54 iColor SPECIALE iColor: Negli ultimi anni, come avete visto evolversi la richiesta di carte abrasive, spugnette e spazzole abrasive all’interno del vostro negozio? Ci sono cambiamenti nelle esigenze dei clienti, nei volumi di vendita o nelle tipologie di prodotti più richiesti? Fabrizio Marrone: Sostanzialmente non ci sono stati cambiamenti significativi negli ultimi anni, pur avendo una lieve tendenza di richieste prodotti, che possano massimizzare sempre di più gli sforzi necessari nell’uso, con accessori e utensili abrasivi. iColor: Quali innovazioni nei prodotti abrasivi (carte, spugnette, spazzole) avete notato essere più apprezzate dalla vostra clientela? Avete riscontrato miglioramenti in termini di durata, qualità della finitura o facilità di utilizzo? F.M.: Quando si tratta l’argomento abrasione, che spesso per sua natura non nutre molte simpatie, qualsiasi prodotto possa facilitare o accelerare il lavoro é molto gradito e crea interesse Fama FABRIZIO MARRONE TITOLARE da parte delle clientela, soprattutto artigiani professionisti. Innovazione con efficienza superiore, ma sempre potendo usare utensili tradizionali, se devono cambiare sono molto meno interessati, sia privati che ditte. iColor: Che tipo di supporto ricevete dai vostri fornitori di abrasivi per aiutarvi nella vendita e nella formazione? Vi mettono a disposizione materiali espositivi, consulenza tecnica, dimostrazioni in negozio, o corsi specifici sui cicli di preparazione delle superfici in abbinamento ai prodotti vernicianti? F.M.: Nel nostro caso, essendo una ferramenta/colorificio di paese, la formazione dei prodotti è quasi sempre affidata agli agenti di commercio, aiutati da materiale espositivo e di presentazione tecnica dei prodotti. In alternativa auto formazione, che nel nostro settore è sempre essenziale per poter dare un servizio di vendita, utilizzando sia la documentazione disponibile che l’assistenza tecnica diretta dei produttori. iColor: Quali pensate siano le principali sfide che un negozio come il vostro dovrà affrontare nella vendita di sistemi abrasivi nei prossimi anni? Parlando di sostenibilità, sicurezza, qualità o evoluzione delle esigenze dei clienti, quali cambiamenti prevedete e come vi state preparando? F.M.: Come per altri articoli professionali, nel futuro dobbiamo diventare sempre più preparati nella conoscenza dei prodotti che proponiamo, affiancando sempre di più spiegazioni dettagliate sull’uso dei prodotti, per avere la massima resa possibile, sicurezza e rendere l’operato dei clienti sempre migliore. Affiancare i clienti con proposte professionali e corrette e non solo vendita, punto di forza da sempre dei negozi tradizionali. QUALSIASI PRODOTTO POSSA FACILITARE O ACCELERARE IL LAVORO É MOLTO GRADITO E CREA INTERESSE DA PARTE DELLE CLIENTELA, SOPRATTUTTO ARTIGIANI PROFESSIONISTI
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