16 iColor > per chi vende avere competenze tecniche specifiche e riuscire a trasferirle al cliente. Bisogna essere consapevoli del fatto che, se da un lato c’è una clientela di professionisti che sa già cosa comprare, dall’altro ci sono molti clienti privati che non hanno una preparazione tecnica e sta a noi chiarire i loro dubbi e aiutarli nella scelta degli acquisti. ci sono le fiere di settore, dove si possono vedere le novità e confrontarsi con chi opera nel comparto. È quindi doveroso, secondo me, per chi fa il nostro lavoro tenersi sempre aggiornati e al passo con i tempi. iColor: Quali altri servizi possono fare la differenza nella vendita del colore? R.A.: Sicuramente un servizio importante per un colorificio è avere sistemi tintometrici, che danno la possibilità di preparare il colore in negozio usando le paste coloranti e le cartelle colori. Noi lo usiamo molto per pitture murali da interno ed esterno, smalti, impregnanti e pitture decorative. Oltre a offrire un servizio qualificato, è sicuramente importante anche l’ampiezza dell’assortimento proposto, perché i clienti ci chiedono prodotti di ogni tipo: per il legno, il ferro, pittura decorativa, antimuffa, traspirante, superlavabile…E noi dobbiamo fornire i prodotti richiesti, dare consigli competenti ed essere in grado di spiegare le caratteristiche di ogni articolo. iColor: Come si fa a rimanere sempre aggiornati? R.A.: Oggi per fortuna è più semplice di un tempo, abbiamo a disposizione diversi canali on-line che forniscono una panoramica dei trend di mercato, dando anche diversi spunti ai quali ispirarsi. Le aziende, poi, organizzano momenti formativi per chi applica e vende i propri prodotti. Inoltre, IRETAIL I CLIENTI CI CHIEDONO PRODOTTI DI OGNI TIPO: PER IL LEGNO, IL FERRO, PITTURA DECORATIVA, ANTIMUFFA, TRASPIRANTE, SUPERLAVABILE… E NOI DOBBIAMO FORNIRE I PRODOTTI RICHIESTI, DARE CONSIGLI COMPETENTI ED ESSERE IN GRADO DI SPIEGARE LE CARATTERISTICHE DI OGNI ARTICOLO
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