40 iColor SPECIALE Starcolor FABRIZIO PEREGO e CATERINA D’ANGELO FONDATORI iColor: Quali caratteristiche vengono maggiormente richieste dai vostri clienti nella scelta di una vernice spray e quali criteri incidono maggiormente sulla decisione d’acquisto? Fabrizio Perego e Caterina D’Angelo: Siamo particolarmente specializzati nel settore delle vernici spray in bomboletta, sia per quanto riguarda le vernici “pronte” disponibili in diverse tonalità, sia per quelle più specifiche e personalizzate, che prepariamo direttamente nel nostro laboratorio grazie a macchine automatiche dedicate al loro riempimento. Disponiamo di diverse tipologie di prodotto, dai monocomponenti ai sistemi 2K, realizzando anche vernici “a campione” per auto e moto. Qualità, precisione nella riproduzione della tinta e assistenza nella scelta del prodotto sono gli aspetti maggiormente richiesti e apprezzati dai nostri clienti. Sebbene il prezzo possa essere superiore rispetto ad altre soluzioni, viene raramente messo in discussione, poiché utilizziamo prodotti di altissima qualità e un sistema tintometrico di livello professionale, lo stesso impiegato nel settore della carrozzeria. iColor: In un mercato sempre più competitivo, quali leve utilizzate per differenziarvi nell’offerta di vernici spray e quali servizi apprezzano maggiormente i vostri clienti? F.P. e C.D.A: Come già anticipato, il cliente ricerca soprattutto assistenza e consulenza nella scelta del prodotto, con particolare attenzione alla qualità, alla colorimetria e alla disponibilità di una gamma completa di colorazioni specifiche in grado di soddisfare ogni esigenza: dalla verniciatura di una sedia o di un tavolino, fino a quella di una bicicletta, una moto o un’auto. Il costo della bomboletta spray è un aspetto relativo e passa in secondo piano quando il cliente è soddisfatto del risultato. Il prezzo rappresenta certamente una componente della vendita, ma non ne costituisce il principale fattore determinante: la qualità del prodotto, la precisione della tinta e il supporto nella scelta sono gli elementi che incidono maggiormente sulla decisione d’acquisto. “QUALITÀ, PRECISIONE NELLA RIPRODUZIONE DELLA TINTA E ASSISTENZA NELLA SCELTA DEL PRODOTTO SONO GLI ASPETTI MAGGIORMENTE RICHIESTI E APPREZZATI DAI NOSTRI CLIENTI” © Istock/ArtistGNDphotography
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